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“积极探索横向多线合一、纵向一体贯通、数据集约智控的县级税务局税费服务管理现代化路径……”近日，国家税务总局晋中介休市税务局召开了一场关于县级税务局税费服务管理现代化的座谈会，各条线业务骨干围坐研讨，逐条明任务、理职责，为深入推动税费服务管理现代化出谋划策。
税费服务作为衡量区域营商环境的关键指标之一，对经济增长和产业结构发展有着重要影响，谋细做优税费服务布局，办税服务厅首当其冲。对于近年来税务部门在优化税费服务方面的努力，山西泉海生态监测有限公司的财务负责人赵秀琴深有感触。
“不说别的，单就晋税通APP这一项，就实在是太方便了，发票代开的功能直接解决了我们外聘专家的开票难题。”赵秀琴解释，作为一家生态监测公司，经常需要请高校的教授、老师进行业务指导，以前就需要携带身份证原件到窗口开具纸质发票才能入账，而专家们没有充足的时间完成开票，导致入账问题成了大难题。晋税通APP上线以后，赵秀琴第一时间下载注册，享受到了智慧税务带来的福利。现在赵秀琴不仅自己使用晋税通，还不忘把它推荐给身边的财务朋友，用赵秀琴的话说，“晋税通已经是财税人离不开的小工具了”。
除了推广晋税通APP，介休市税务局还以人员配置集约化、问题解决集中化、简单事情快速化为目标，积极推进集中处理中心的实体化运行，打造介休税务“阳光办税区”，全面推进税费服务现代化。
“自打有了集中处理中心，我们办业务越发简单了，点点鼠标就能‘秒办’。前两天我们代理的一个企业着急增加电子普票发票的用量，那时候快下班了，我们通过电子税务局发起了增量，没过两分钟就通过了，以前真的没想过能这么快！”介休豪文商务服务有限公司的负责人安保贵对于集中处理中心的设立赞不绝口。作为涉税专业服务机构的负责人，经常会遇到需要批量办理的情况，集中处理中心的集中处理岗的运行，大大压缩了此类业务的办结时间，“非接触式”办税越来越顺畅，纳税人对税费服务的优化越来越“有感”。
介休市税务局纳税服务股股长刘海燕介绍，集中处理中心设置4区9岗，包括线上问办区、集中办理区、疑难杂专区和中心领导岗、简事快办岗、综合业务岗等9个岗位，由各条线18名青年业务骨干组成专家服务团队开展前台实操，深入一线解决各类难题，实现业务能力贯通提升。
“税费服务管理现代化是以数治税的重要步骤，给基层创造了契机也带来了挑战，我们要继续在智慧税务的支撑下，持续深入开展便民办税春风行动，从惠民办税的点滴小事做起，推进税费服务提档升级。”刘海燕表示。（梁良 李慧）
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